8月26日，应深圳百果园实业（集团）股份有限公司邀请，数字经贸与管理学院国际注册高级礼仪培训师和服务效能管理师陈雨生老师为百果园昆明、重庆、成都等地在岗店长开展服务礼仪专项培训，线上线下共300余人参加。这是学院深化与百果园产教融合的具体实践，以高校专业力量赋能企业人才成长。

培训聚焦零售一线服务核心能力。陈老师立足行业标准，围绕门店基础服务礼仪、待人接物规范、顾客沟通技巧等内容，摒弃刻板理论，以现场互动答疑、案例分析、经验交流的形式让店长“玩中学、学中悟”；并结合国际注册高级礼仪培训师、服务效能管理师的专业积淀，对仪容仪表、待客用语、投诉处理中的常见误区逐项拆解，引导店长以真诚、专业、贴心的服务提升顾客体验。

值得一提的是，此次培训也是陈老师在百果园门店为期六个月实职锻炼的延续。正是这段扎根零售一线的经历，让她发现了门店服务的真实问题，也让服务礼仪不再是书本上的规范，而是自然融入顾客接待、投诉处理等业务环节的实用技能——培训中一个个鲜活的案例与针对性的答疑，正源于这份积累与沉淀。

“店长们听进去了，也学到东西了。”培训结束后，百果园人事经理王云月专程通过微信向陈老师反馈：除成都主会场外，昆明、重庆等地店长也通过线上全程同步参与，隔着屏幕互动依然热烈；大家普遍反映，高校系统化、专业化的礼仪课程极具指导意义，为门店精细化服务升级和团队素养提升筑牢了基础。她还特别提到，第三方培训师带来的“新鲜视角”与专业权威感，让一线员工真正“把心放在课堂里”——这正是高校教师开展社会服务的独特价值所在。

此次培训是学院连锁专业订单班育人模式向企业端合作的延伸与升级，实现了高校教学资源与企业岗位需求的精准对接：教师在企业真实场景中验证了礼仪课程的适用性，持续更新教学案例；企业则以“订单班+专项赋能”获得稳定的人才成长支撑，为学生实习、就业和晋升打通了更顺畅的通道。

下一步，学院连锁专业将继续以订单式人才培养为纽带，深化与百果园等龙头企业在人才培养、课程共建、实践就业、培训服务等方面的合作，携手共育新零售优质人才，实现校企双向赋能、互利共赢。

撰稿：陈雨生

一审一校：陈泓樾 何舒婷

二审二校：何凌

三审三校：王霖